Star Travel Reisburo's

interview directie Franchise For All, Franchisegever Star Travel
In 1988 zijn we gestart met Star Travel, een franchiseformule die inmiddels bestaat uit meer dan 70 Star Travel Reisburo’s en ruim 30 Star Travel Mobiele Reisadviseurs. Service en advies staan bij ons hoog in het vaandel. We doen er dan ook alles aan onze franchisenemers daarbij te helpen. Dat doen we bijvoorbeeld met reprocontrol, waar we sinds 2003 mee werken.

Snelle implementatie
Toen we begonnen met reprocontrol heeft onze organisatie wel even moeten wennen. Het is toch een andere manier van werken. Maar doordat het systeem erg gemakkelijk werkt, hadden begin 2004 alle onze franchisenemers toegang tot de applicatie. We krijgen nog wel eens vragen, maar die worden doorverwezen naar de support afdeling van reprocontrol.

Alles centraal georganiseerd
We zijn begonnen met het beschikbaar stellen van de huisstijl items van Star Travel via reprocontrol. Nu kunnen onze franchisenemers zelfs stoepborden, faxrollen, kofferlabels en zelfs flessen wijn met ons logo bestellen. Alle franchisenemers bepalen zelf wat ze nodig hebben. Het mooie van reprocontrol is dat we vanuit ons hoofdkantoor nu alle items centraal hebben georganiseerd.

Veel tijd besparen
Het grote voordeel voor ons is dat onze franchisenemers zelf bestellen en zelf aanpassingen doorvoeren. Het enige wat wij nog zien, zijn de overzichten van reprocontrol. Dit bespaart ons veel kostbare tijd en de franchisenemers krijgen veel sneller geleverd. Bovendien is onze huisstijl volledig gewaarborgd. Daar hebben we dus ook geen omkijken meer naar. Een geruststellende gedachte.

interview Monique Millekamp, Star Travel Reisburo

Vanaf 1998 zijn wij gevestigd met ons Star Travel Reisburo midden in Wezep. Met zijn drieën bieden we onze klanten een breed pakket complete reizen, maar ook veel losse tickets. We hebben een trouwe klantenkring waar we erg trots op zijn. Met reprocontrol kunnen we ze nog beter van dienst zijn, want we zijn veel minder tijd kwijt aan allerlei bestellingen.

Eerst een moeizaam bestelproces
Toen ik startte bij Star Travel maakten we voor huisstijlmaterialen gebruik van bestelformulieren die we moesten doorfaxen. Vervolgens moesten we steevast veel heen en weer bellen om de bestelling rond te krijgen. We waren volledig afhankelijk van derden. Het lukte allemaal wel, maar het koste naar mijn idee teveel tijd en moeite.

Nu een paar muisklikken
Wij hebben op de Star Travel workshopdag met reprocontrol kennis gemaakt. Vanaf dat moment zijn wij direct met het systeem gaan werken. Ik vind de applicatie erg gemakkelijk te gebruiken. Ik kan op ieder gewenst moment aanpassingen doorvoeren. Vervolgens klikken op bestellen en ik weet precies wanneer ik alles geleverd krijg en wat het gaat kosten.

De ‘r’ van razendsnel
Het valt mij op hoeveel gemakkelijker alles nu is geregeld. En hoeveel sneller mijn bestellingen nu binnen zijn. Ik denk dat de ‘r’ van reprocontrol dan ook voor razendsnel staat! Ik ben echt supertevreden en ben erg benieuwd wat we in de toekomst nog meer kunnen doen met reprocontrol. Wat ons betreft is dit nog maar een begin.

Intres Retail Organisatie

Een andere gebruiker van het eerste uur is de retail service organisatie Intres. Intern wordt het nodige drukwerk verspreid. Maar ook de vele formules die onder dit bedrijf vallen, brengen een doorlopende stroom drukwerk met zich mee. Dankzij reprocontrol is die stroom nu beheersbaar geworden.

De reactie van inkoopmanager litho en print :

“reprocontrol is een geweldig huisstijl-bewakingssysteem gebleken. Bovendien bespaart het veel tijd en kosten. Ik kan nu met een gerust hart de bestelling van bijvoorbeeld visitekaartjes aan de afdelingen binnen Intres zelf overlaten. Zij kunnen de benodigde wijzigingen aanbrengen zonder ooit van onze huisstijl af te wijken.”

Nederlandse Expert Groep B.V.

interview Expert hoofdkantoor
De zelfstandigheid van de ruim 200 Expert-ondernemers is één van de sterkste wapens in onze concurrentiestrijd. Maar het maakt het werk vanuit het hoofdkantoor soms ook lastig, zeker voor mij als drukwerk manager. Iedere ondernemer heeft zijn eigen wensen. Reprocontrol biedt daarbij nu gelukkig uitkomst.

Eerst attentie/prijskaarten
Wij hebben ervoor gekozen reprocontrol stapsgewijs in te voeren. We zijn begonnen met het attentie/prijskaarten systeem. Iedereen binnen een filiaal kan nu op ieder gewenst moment zelf prijskaarten opmaken en op voorbedrukt papier uitprinten. Een uitkomst, als je nagaat dat voorheen maar liefst 14 etaleurs nodig waren die voornamelijk prijskaarten schreven.

Nu ook huisstijl
We hebben pas geleden de tweede stap gezet en onze nieuwe huisstijl op reprocontrol geplaatst. Binnenkort krijgen alle filialen hun eigen inloggegevens. Vanaf dan kunnen zij zelf alle huisstijlonderdelen, zoals briefpapier en visitekaartjes, wijzigen en bestellen. We verwachten dat dit soepel zal verlopen, want de applicatie werkt eenvoudig en men is inmiddels al bekend met reprocontrol.

Vooral snelheid spreekt aan
Persoonlijk vind ik de snelheid het allergrootste voordeel. Als een opdracht al een keer is uitgevoerd, kan ik deze uit de historie opvragen en met één muisklik weer bestellen. Daarnaast ben ik niet meer afhankelijk van derden om wijzigingen door te voeren. Ik ben erg blij met reprocontrol en kan het iedereen van harte aanbevelen.

Ik ben alweer 5 jaar eigenaar van Expert Nijkerk. Wij werken hier met vijf mensen en vinden het belangrijk goede service aan onze klanten te bieden. Dat moet ook wel om te overleven in zo’n lokale markt. Nu we met reprocontrol werken, heb ik veel meer flexibiliteit om ons filiaal af te stemmen op de lokale wensen.

Attentie/prijskaarten systeem biedt uitkomst
We werken vanaf het begin al met het attentie/prijskaarten systeem. Het is voor ons echt een uitkomst. Voorheen stelden wij een lijst samen van de gewenste prijskaarten en kwam de etaleur langs om alles te kalligraferen. Als hier een fout in zat, konden we dit niet meer snel herstellen. Nu hebben we een link in ons Expert extranet systeem naar reprocontrol en doen we het allemaal zelf.

Ook huisstijl zal helpen
Alle andere communicatie uitingen bestellen we nu nog via het hoofdkantoor. Omdat we ons productassortiment steeds vaker online bestellen, zijn we gewend geraakt aan de voordelen van internet. Ik zou het dan ook erg prettig vinden als we alle huisstijl items ook direct kunnen bestellen. Dit bespaart ons veel tijd en geld. Gelukkig staat dat ook te gebeuren!

Nog meer wensen
Van mij mag het nog best verder gaan. We hebben al eens een gepersonaliseerde folder verspreid in Nijkerk en omgeving. De reacties waren enorm. Ik weet dat er een mogelijkheid bestaat binnen reprocontrol om folders te personaliseren. Hier kijk ik echt naar uit. Op die manier kan ik aanbiedingen maken die op dat moment erg spelen binnen onze doelgroep.